Charte de qualité

NOS VALEURS

Nous défendons nos valeurs qui sont le respect, la maîtrise et l’écoute.

Le Respect

o Respect de notre équipe de travail.
o Respect de nos clients : notre personnel se tient à leur disposition, à leur écoute et se doit d’être toujours aimable avec eux.
o Respect de la qualité des services proposés.
o Respect de la nature.

La Maîtrise

o La maîtrise des techniques et de l’information sur les nouveautés (nouvelles techniques, nouveaux matériaux, nouveaux produits).
o La maîtrise et l’application des normes.
o Se former pour maîtriser
o La maîtrise des délais : Une réactivité performante sur des pièces de petits gabarits tels que les plaques, certains petits objets déco et notamment en gravure.

L’écoute

o L’écoute des besoins. Par exemple : L'utilisation d'une procédure et de matériaux qui permettent aux professionnels de respecter et suivre les normes HACCP (polissage à l'eau et traitement anti-tâches écologique). Nous nous procurons les certificats de conformité aux normes alimentaires…
o L’écoute des clients : L'adaptation et la personnalisation des produits en fonction de la demande du client. Chaque pièce est unique.
o L’écoute des salariés : pour de nouvelles idées, des méthodes de travail…

 

NOTRE CHARTE QUALITE

ATELIER MORYCE CREATION est axé sur la passion et le développement durable. Pour répondre à nos 2 axes, nous misons sur :

Le personnel d'Atelier Moryce Création :

o Connaît parfaitement le travail, les produits et le savoir-faire utilisé pour chaque pièce réalisée
o Adhère et croit à la stratégie et aux valeurs de l'entreprise.
o Est formé (en interne ou dans un centre de formation) pour assurer une qualité irréprochable des services proposés.
o Parle plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol)

Notre respect pour l’environnement :

o Limiter notre impact sur l’environnement en contrôlant toute la chaîne de production.
o Utilisation d’énergies renouvelables autant que possible.
o Utilisation de papier recyclable et des papiers brouillons, limitation des courriers en utilisant internet.
o Utilisation de poubelles sélectives.
o Recyclage et réutilisation des chutes de marbres, pierres et granits.
o Maîtrise du cycle de l’eau, poste important dans l’entreprise.

Notre démarche « client | acteur » :

o Ecouter et détecter les besoins du client et l’informer du processus de réalisation de son produit.
o Faire participer le client à l’élaboration de son produit, en l’accompagnant dans le choix des matériaux directement chez le fournisseur ou sur présentation d’échantillonneur pour les petites pièces.
o Personnaliser le produit de manière à le rendre original et unique pour notre client.
o Sur les produits nécessitant l’application de produits anti-tâches écologiques, un contact dans le 2ème semestre après la livraison de chantier.
o Un lien régulier avec nos clients professionnels
o Un suivi de nos chantiers et un lien avec tous nos clients pour les conseils d’entretien

La passion de notre métier :

o La passion est le moteur de notre activité, sans passion, nous ne pouvons transmettre nos valeurs.
o La passion permet les échanges et permet de raconter une histoire ; l’histoire des pierres et de l’Atelier.
Notre slogan :

La maîtrise des éléments, le respect de l’environnement, l’écoute des clients

VOUS IMAGINEZ, NOUS CREONS AVEC VOUS